Die richtige Geschäftsabwicklung zu finden und den digitalen Umsatz zu steigern, kann eine echte Herausforderung sein. Deshalb haben wir sechs gängige Geschäftsregeln zusammengestellt, die Ihnen helfen, die Vorteile der intelligenten Vertriebstools von Colect optimal zu nutzen. Diese Regeln basieren auf den Bedürfnissen unserer Kunden und zusätzlichen Recherchen und verknüpfen sie mit einigen interessanten Funktionen der Colect-Produkte.
Was sind Geschäftsregeln?
Geschäftsregeln werden oft mit Geschäftsstrategien verwechselt. Im Gegensatz zu Strategien haben Geschäftsregeln jedoch einen richtungsweisenden Charakter und dienen als Faustregeln für Ihr Unternehmen. Betrachten Sie sie als Blaupause für alle vertriebsbezogenen Abläufe und Prozesse.
Ob Sie Ihr Unternehmen gerade erst gründen oder Ihre Marke bereits seit Jahren aufbauen – die folgenden Geschäftsregeln für den digitalen B2B-Vertrieb sollen Ihnen helfen, tiefer und besser darüber nachzudenken, wie Sie Ihre Kunden digital optimal bedienen und wie Ihr Vertriebsteam mit Kunden interagiert.
Regel Nr. 1. Individueller Zugriff für alle
Ihre Kunden sind höchstwahrscheinlich eine vielfältige Gruppe von Menschen mit unterschiedlichen Rollen und Verantwortlichkeiten. Ihnen die passenden Einstellungen bereitzustellen, die zu ihrem Profil passen, ist mehr als nur ein guter Anfang; es ist eine Voraussetzung.
Wie könnte also individueller Zugriff aussehen? Die naheliegendste Interpretation dieser ersten Geschäftsregel ist die Aktivierung kundenspezifischer Einstellungen und Profile.
Die Vertriebsplattform von Colect bietet Ihnen die Möglichkeit, Kundenzugriffsregeln festzulegen, um bestimmten Benutzern unterschiedliche Rechte und Zugriffsrechte zu gewähren. Sie können deren Zugriff auf Kunden, Kollektionen und sogar Produkte festlegen, um sicherzustellen, dass der Verkaufsprozess für alle Beteiligten reibungslos verläuft.
Dank der Funktion Bestellung im Auftrag kann ein Vertriebsmitarbeiter im Namen eines Kollegen eine Bestellung aufgeben und bei Bedarf mit dessen spezifischem Kundenportfolio arbeiten, um den Prozess voranzutreiben.
Colect sorgt für reibungslose und sichere Preis- und Zahlungsabwicklung. Durch die Verwendung von Preis- und Margengruppen werden automatisch die richtigen Preise und Rabatte für Ihre Kunden generiert. Bei Zahlungen können Sie festlegen, welche Kunden oder Kundengruppen direkt bezahlen und wer auf Rechnung bestellen soll.
Regel Nr. 2: Intelligente Kollektionsvorschläge
Während alle sieben Geschäftsregeln dem gleichen Ziel dienen, nämlich der Steigerung des digitalen Umsatzes, ist diese zweite Regel am direktesten mit diesem Ziel verbunden. Mit intelligenten Kollektionsvorschlägen ist Ihr Kunde automatisch eher geneigt, seine Bestellung zu erweitern.
Beispiele für intelligente Kollektionsvorschläge sind beispielsweise ein hervorgehobener Schlüssellook anstelle nur eines Produkts oder Vorschläge für verwandte Produkte, die unter der Produktdetailseite oder dem Schlüssellook angezeigt werden.
Die Vorschläge für zugehörige Produkte und wichtige Looks funktionieren auf Grundlage der Registerkarten und Filter, die Sie Ihren Kollektionen zuweisen, und können auf Drop, Thema, Preispunkt oder jeder anderen von Ihnen als geeignet erachteten Qualifikation basieren.
Colect ermöglicht Ihnen die Nutzung von benutzerdefinierten Filtern. Die Filteroptionen sind endlos und liegen ganz bei Ihnen als Administrator. Sie können Tausende von Filtern verwenden und so Struktur schaffen.
Eine weitere tolle Möglichkeit, schnell durch Produkte und Kollektionen zu navigieren, sind Tabs. Mit Tabs gelangen Sie in der Colect Sales App schnell zu bestimmten Produktlisten. Navigieren Sie schnell zu Ihrem gewünschten Stoff, Thema, Lieferort, Geschlecht – ganz wie Sie möchten.
Intelligente Kollektionsvorschläge können sich auf eine vorgegebene Art und Weise der Präsentation Ihrer Kollektion konzentrieren. Colect setzt dieses Konzept mit der sogenannten Backend-Sortierung um, die bestimmt, welche Produkte Ihren Kunden zuerst angezeigt werden. Es ist die digitale Version des Merchandising, inspiriert vom B2C-Marketing und funktioniert mit Artikelnummern, Artikelnamen oder Sortiercodes.
Regel Nr. 3: Attraktive Preise
Wir müssen Ihnen nicht sagen, dass die Preisgestaltung wichtig ist. Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass eine attraktive Preisgestaltung als Geschäftsregel Ihnen helfen kann, die richtigen Preisstrategien in Ihre Geschäftsabläufe zu integrieren.
Welche Preisgestaltung für Ihre Marke am besten geeignet ist, hängt von vielen Faktoren ab. Ob Sie mit Rabatten, Mengenpreisen oder einer Kombination aus beidem arbeiten – entscheidend ist, dass Ihr Kunde ein gutes Geschäft macht.
Wie in Regel 1 erwähnt, ermöglicht Ihnen Colect die Erstellung kundenspezifischer Regeln, die Rechte und Vorteile pro Kunde oder Kundengruppe festlegen. Dies ist besonders in der Preisgestaltung relevant, da es sicherstellt, dass kundenspezifische Kaufverträge eingehalten und die entsprechenden Bestellbedingungen hinsichtlich Preis, Rabatten und Budgets angewendet werden.
Colect denkt mit und stellt durch Live-Preisprüfungen automatisch sicher, dass der richtige Preis in der endgültigen Bestellung berechnet wird. Ob bei regulären Bestellungen, Kommissionsbestellungen oder Shop-in-Shop-Bestellungen – die Preise stimmen.
Regel 4. Einfacher und reibungsloser Bestellprozess
Ein digitaler Prozess sollte in erster Linie einfach und intuitiv sein. Ein einfacher und reibungsloser Bestellprozess erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit Ihres Kunden. Deshalb legt Colect Wert auf einen intuitiven Ablauf, der Kunden auf natürliche Weise von der Bestellung über die Rechnungsstellung bis hin zum Versand führt.
Wir haben verschiedene Funktionen entwickelt, die zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis beitragen. Colects Produkte unterstützen beispielsweise Vorverpackungen, um Ihren Kunden bei der Auswahl des idealen Sortiments zu unterstützen. Auch individuelle Bestellungen werden unterstützt – ideal für Produkte, die nicht in den Standardfarben und -stoffen erhältlich sind.
Colect ermöglicht einen nahtlosen Bestellfreigabeprozess und die Anwendung eines Genehmigungsablaufs für maximale digitale Sicherheit. DocuSign ist in die Colect-Plattform integriert, um diesen Prozess rechtlich abzusichern.
Um Verzögerungen oder Enttäuschungen zu vermeiden, wird der Produktstatus automatisch in den Verkaufsprozess einbezogen, um die Verfügbarkeit von Produkten mit Ablaufdatum sowie Saisonstart- und Saisonenddaten anzuzeigen.
Effizienz steht bei Colect an erster Stelle. Deshalb können Sie mehrere Bestellungen gleichzeitig erstellen oder dieselbe Bestellung für mehrere Kunden aufgeben.
Regel Nr. 5: Schnell versenden, pünktlich liefern
Diese Regel mag selbstverständlich klingen, aber schneller Versand und schnelle Lieferung sollten unbedingt in Ihr Geschäftsgeheimnis integriert werden. Ein zuverlässiges Bestell- und Bestandsverfolgungssystem ist unerlässlich, um die Erwartungen Ihrer Kunden in diesem Bereich zu erfüllen.
Die Produkte von Colect bieten Ihnen alle notwendigen Einblicke und Funktionen rund um Lagerbestand, Versand und Lieferung, einschließlich zusätzlicher Optionen wie dem Senden von Bestellungen an mehrere Lieferadressen und der Vorbestellung für zukünftige Lieferfenster.
Mit der Funktion Zukünftiger Lagerbestand gehen wir sogar noch einen Schritt weiter und ermöglichen Ihren Kunden die Nachbestellung von Artikeln, die in naher Zukunft verfügbar sein werden.
Im Order Content Center können Sie jederzeit und überall den Status Ihrer Bestellung (Position) überprüfen und feststellen, ob die Bestellung offen, im Rückstand, unterwegs (inkl. Tracking-Link) oder bereits geliefert ist. Diese Produktinformationen stammen direkt aus Ihrem ERP-System.
Regel Nr. 6: Inhalt ist entscheidend
Beim digitalen Einkauf ist es wichtig, alle Informationen zu erfassen, die ein Bildschirm liefern kann. Dieses Prinzip gilt für B2B-Verkäufe genauso wie für B2C-Verkäufe. Deshalb sind Inhalte entscheidend und gehen weit über Produktbilder hinaus.
Im Lookbook von Colect dreht sich alles um Inhalte, die Ihre Kunden in die Welt Ihrer Kollektion eintauchen lassen. Für ein immersives digitales Erlebnis sorgen Sie mit ansprechenden Produktbildern und exzellenten Modelfotos in einem stimmungsvollen Kontext.
Mit Videos, 3D-Bildern oder wichtigen Produktdetails wie Stoffzusammensetzung oder Herkunft können Sie das Ganze noch weiter optimieren. Storyboards zeigen, worum es bei Ihrer Marke geht, und bieten Marketingunterstützung.
Ein weiteres großartiges Feature ist die Asset-Bibliothek. Sie enthält alle relevanten Marken- und Produktinformationen wie Videos, Lookbooks im PDF-Format, Produktanleitungen und Shop-in-Shop-Konzepte. Hier können Sie auch zusätzliche Packshots, Produktmerkmale über Icons für Nachhaltigkeitshinweise, Expressversand oder Waschanleitungen einfügen. All diese zusätzlichen Inhalte stehen Ihren Händlern im Order Content Center zum Download zur Verfügung.
Neben Inhalten zu Ihren Kollektionen sollten Sie auch Daten berücksichtigen. Diese Art von Inhalten ermöglicht Ihrem Kunden (teilweise) Self-Service und entlastet Ihr Backoffice. Beispiele für solche Inhalte sind Verkaufsdaten, Einblicke in die Bestellhistorie, digitale Assets und FAQs.
Anwendung & Einstieg
Nachdem Sie nun die gängigsten Geschäftsregeln im B2B-Vertrieb kennen, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie diese anwenden und wo Sie anfangen sollen.
Natürlich ist jede Marke anders, aber zunächst die grundlegenden Funktionen zu gewährleisten und diese dann mit zusätzlichen Funktionen und raffinierten Details zu erweitern, ist in der Regel der richtige Weg.
Benötigen Sie Unterstützung bei der digitalen Transformation oder möchten Sie Ihre digitale Strategie weiterentwickeln, um Ihren Umsatz zu steigern? Wir von Colect denken gerne mit Ihnen mit und beraten Sie bei Bedarf.
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